Judul : Individual trust and development of online business communities
Penulis : Terry Nolan, Ray
Brizland and Linda Macaulay
Jurnal Penelitian : Information Technology & People Vol. 20 No. 1, 2007, pp. 53-71
Jurnal dengan judul "Individual trust and development of online business communities" ditulis oleh Terry Nolan, Ray Brizland dan Linda Macaulay. Jurnal ini berusaha menguji
gagasan tentang kepercayaan sebagai seorang enabler dan restrictor yang
terlibat dalam jaringan online. Hal ini untuk meningktakan akuisisi pengetahuan
dalam Usaha Kecil Menengah (UKM) melalui keterlibatan dalam sebuah jaringan
online. Dari penelitian, penulis menemukan bahwa keseluruhan gagasan mengenai
kepercayaan didekonstruksi menjadi komponen kondisi, yang ditampilkan untuk
mewakili konflik prioritas bagi individu. Komponen ini dideskontruksi untuk
membentuk sebuah model yang menggambarkan kepercayaan yang perlu dikembangkan
pada individu dalam komunitas online yang akan dibentuk.
Penelitian dilakukan selama tiga tahun dengan
mengamati pengembangan komunitas bisnis online yang terdiri dari lebih dari 50
UKM, penyedia informasi dan pakar bisnis. Permasalahannya terletak pada situasi
dimana UKM dibingkai dalam hirarki sistem informasi yang dibangun untuk
keuntungan mereka namun dalam prakteknya hanya memberikan manfaat yang kecil
bagi mereka. Hal ini dikarenakan UKM berada pada tingkatan terendah dalam
hirarki, sehingga hanya menjadi pengguna pasif dan sumber daya dipegang oleh
pemerintah pada tingktan hirarki puncak. Untuk mengatasi masalah tersebut,
dibuatlah komunitas pembelajaran jaringan online, dimana UKM dapat terlibat
secara aktif. Dengan menggunakan perangkat lunak yang relevan, komunitas online akan menjadi sebuah entitas yang
benar-benar interaktif, dengan demikian dapat membedakan dari mode pencarian informasi pasif, yang digunakan oleh
pemerintah dan lembaga.
Dalam penilitian ini terdapat empat
pengertian Komunitas Bisnis yang masing-masing memilki permutasi online. Yang
pertama adalah “komunitas dari Komitmen” (CoC), ditandai dengan hubungan yang
formal, mempunyai tujuan bisnis yang jelas dengan kolektif akuntabilitas. Yang kedua adalah “Komunitas Kepentingan”
yang menggambarkan sekelompok orang terhubung oleh kepentingan bersama dalam
subjek tertentu atau usaha. Partisipasi pada kelompok ini hanya sebatas mencari
hiburan atau hobi. Ketiga yaitu “Masyarakat Praktek” (CoP) yang memiliki daya
tarik tertentu bagi pemilik atau manajer UKM sebagai sarana untuk jaringan
informasi. Dalam komunitas bisnis ini pemimpin atau manajer dinilai berdasarkan
kinerja dan kemampuannya dalam berbagi, bukan hanya dinilai berdasarkan
hirarkis atau status. Bentuk keempat dari komunitas bisnis adalah Jaringan
Praktek (PDN). Ini merupakan jaringan dari jaringan dan sangat penting dalam
hal ini sebagai enabler dalam melakukan
praktek diantara anggota yang mungkin pernah bertemu secara fisik.
Penjelasan kepada semua pihak dari tujuan "pesanan pertama"
dari ISD ini - pembentukan komunitas online pimpinan UKM. Klien menyajikan masalah lebih lanjut dalam
penyelidikan IS ini, yang terdiri dari lebih dari 80 individu tergolong pemilik / pengelola
UKM atau Penasihat Bisnis. Di mana kebanyakan insiden AR terjadi di dalam
organisasi tertentu, penelitian kami berbasis pada sistem sosial yang lebih luas. Kock dkk.
(1997), bagaimanapun, menunjukkan bahwa Action Research dan PAR semakin banyak digunakan di bidang
InformationSystems (IS) sebagai pengakuan bahwa sistem sosial dapat dipahami
lebih dalam jika peneliti
adalah bagian dari sistem sosio-teknis yang sedang dipelajari. Kami merasa
bahwa the Researcher -
Perjanjian Klien tidak dikompromikan karena setiap individu telah diperkenalkan
ke sistem informasi sebelum bergabung.
Siklus 1 (32 minggu)
Sebelum dimulainya sistem informasi yang diusulkan (dikenal dengan
"Babblezone"). Implikasi politik internal dari perubahan semacam itu
(membawa serta ketakutan dan kecemasan) Juga menjadi masalah. Sejumlah saran yang
berkaitan dengan fungsi situs tersebut diumumkan. Sebanyak 16 wawancara semi
terstruktur dengan manajer pemilik UKM dilakukan. Untuk mengungkapkan cara dan
metode pengumpulan informasi mereka, dengan "tekanan waktu" dikutip
sebagai hambatan yang paling umum terjadi. Dengan menggunakan perangkat lunak kepatutan
(Blackboard), database pendaftaran anggota tergolong baik sebagai
"siswa" atau "Tutor": UKM dimasukkan ke dalam kategori
pertama. Perekrutan
berlanjut berdasarkan jumlah anggota yang lebih banyak Berakibat lebih banyak
aktivitas, dengan anggota baru mengunjungi dan mewawancarai seperti sebelumnya.
E-mail dan komunikasi telepon memberi instruksi dan kata kunci kepada anggota
serta menangani pertanyaan individu.
Konsensus dari UKM adalah itu menghadapi isu-isu sensitif dalam forum
terbuka terlalu berisiko untuk dipertimbangkan saat ini Anggota dari
"profesi" (pengacara dan akuntan) menyatakan keprihatinan mereka
karena isi dan kedalaman informasi yang mereka posting, karena risiko litigasi
timbul jika sebuah perusahaan atau individu bertindak atasnya dan menderita
sebagai konsekuensinya.
Siklus 2 (28
minggu)
Langkah-langkah untuk meningkatkan kepercayaan dalam
sistem dengan menghapus Babblezone dari posisinya di hub sistem dan, karenanya, untuk meningkatkan persepsi. Poin yang diangkat adalah melihat apa yang terjadi sebelum memutuskan
untuk bergabung. Seiring proses AR tumbuh dalam lingkup, dominasi bermigrasi
dari para peneliti kepada para praktisi, membenarkan Kock dkk. (1997) belajar.
Siklus 3 (24 minggu)
Pada fase ketiga pembangunan fokus beralih untuk merekrut UKM yang ada
Jaringan. Dengan cara ini, struktur daya yang ada di dalam jaringan juga bisa
dipertahankan dalam upaya untuk meningkatkan sifat strategis komunikasi
(Ulrich, 2001). Babblezone kemudian akan menjadi "jaringan jaringan"
yang mirip dengan Duguid (2005) Jaringan Praktik. Ini memerlukan perubahan
lebih lanjut pada system Arsitektur dan penambahan perangkat lunak, dan versi
lain dari sistem ini. Kemudian diluncurkan. Saat ini para anggota mendominasi
proses AR dengan Peneliti menanggapi kebutuhan dan persyaratan mereka. jaringan
"SME Business Breakfast", mengambil kesempatan untuk mengenalkannya
Babblezone melalui presentasi formal. Tiga Jaringan sedang mendiskusikan cara memperluas
"zona" mereka untuk memasukkan eksternal mereka Stakeholder. Salah
satunya, agen rehabilitasi dan pencegahan jantung NHS (Yang
"menargetkan" pemilik / pengelola UKM sebagai kelompok berisiko
tinggi) ingin menarik minat Seluruh komunitas lokal sekitar 90.000 jiwa.
Menuju model pengembangan kepercayaan di komunitas online.
Di antara hasil yang mungkin dari penyelidikan AR, masalah
"generalisabilitas" adalah Dilihat oleh beberapa komentator yang akan
hilang (Baskerville dan Lee, 1999; Dick, 2000).
Agar terhindar dari kegagalan ini, penulis telah mengadopsi sebuah
proses terus-menerus, pemeriksaan ulang, refleksivitas dan penyempurnaan,
melalui interpretasi dan perbandingan untuk mempertimbangkan untuk generalisable
untuk pengembang IS.
Deconstructing trust (Membongkar kepercayaan)
Mendekonstruksi kepercayaan ke bagian komponennya: Risiko
(terkait dengan penyediaan informasi kepada penerima yang tidak diketahui dan
bertindak atas informasi yang diterima dari mereka); Manfaat (persepsi keseluruhan bahwa
keterlibatan akan memberi keuntungan individual); Utilitas Nilai (diukur dengan
kualitas informasi yang tinggi sehingga dapat diserap ke dalam praktek
langsung); Bunga (menunjukkan adanya ketertarikan pada sistem dan Informasi
yang tersedia); Upaya (usaha yang dilakukan untuk memperoleh informasi);
Kekuasaan (Kemampuan individu untuk mempengaruhi orang lain dengan menggunakan
pengetahuan dan / atau atasannya akses ke informasi) melalui
komunitas virtual
Kondisi membuat A: bunga versus nilai utilitas
Sebuah komunitas maya, Kondisi Set A: bunga versus nilai utilitas,
Kondisi Set A memperkenalkan dua unsur penyusun yang terkait, yang mendukung
partisipasi dalam Komunitas: Minat (I) dan Informasi-Utilitas Nilai (U)..
Informasi adalah inti dari semua interaksi, harus ditransmisikan, diterima dan
diterjemahkan sebelum penerima dapat menilai U, proses kognitif yang berkaitan
dengan derajat informasi mana yang dapat diterapkan melalui tindakan. Dimana
(I) lebih besar dari (U): situasinya adalah Komunitas Minat (CoI) dimana
Informasi, sementara kepentingan pribadi, menambahkan sedikit nilai pada
keputusan individu proses pembuatan. Hanya ketika (U) menggantikan (I), praktik
itu bisa dipengaruhi dan Individu memanfaatkan informasi untuk tindakan
rasional.
Kondisi Set B: risiko versus utilitas
Kondisi Set B (menetapkan kebutuhan akan informasi yang tersedia dalam
jaringan memiliki nilai Utilitas yang dirasakan tinggi (U) agar lebih besar
daripada Resiko (R). Terkait dengan keterlibatan dengan jaringan itu. Dimana
kepercayaan ada diantara anggota,
Kondisi Set C:
manfaat versus usaha
Manfaat (B) erat bersekutu dengan, tetapi melampaui, Utilitas informasi sebagai informasi tanpa
utilitas tidak akan memberikan manfaat. "Lunak" manfaat juga bertambah; dari partisipasi penuh dalam masyarakat, seperti
kemampuan untuk berpartisipasi dalam keputusan
kelompok dan untuk membawa lebih banyak informasi untuk menanggung pada proses
itu, untuk perasaan umum
"kepemilikan" dan Fasilitas untuk berbagi masalah dengan orang lain.
Kondisi Set D:
daya versus bunga
Menunjukan posisi dimana komunitas online anggota mencapai posisi kekuasaan (P). Kita menggunakan istilah hemat
berarti kekuatan Diperoleh melalui memiliki keahlian
pada tingkat yang mempengaruhi amalan orang lain, bukan
berarti yang lebih biasa, menggambarkan posisi kekuasaan. Listrik hanya dapat dilakukan melalui partisipasi penuh pada inti COP namun menariknya, itu adalah bersama lebih
sama online daripada di fisik collocated polisi; faktor yang dipandang sebagai kesempatan oleh beberapa dan ancaman (karena kemungkinan kehilangan
kekuasaan) karena orang lain. Dalam rangka untuk berpartisipasi sepenuhnya.
DISKUSI
The Trust Development Model (gambar 7) memfokuskan pada interaksi antara tingkat partisipasi dan
faktor kepercayaan-spesifik (di mana teknologi dan variabel sosial yang
tertanam). Pendekatan ini meminjam dari Lee (2001, p. iii) proposisi bahwa:
Penelitian di bidang sistem informasi meneliti lebih daripada hanya sistem
teknologi, atau hanya sistem sosial, atau bahkan dua sistem
berdampingan; Selain itu, menyelidiki fenomena yang muncul ketika dua
berinteraksi.
Understanding trust in online
communities
Teknologi
menyediakan konektivitas antara " islands of knowledge" dan akan meningkatkan
Kepercayaan,
menyediakan repositori berbasis web solusi terbukti serta pendekatan
baru." islands of
knowledge" adalah kunci penentu kualitas
informasi transmisi dan digunakan dalam komunitas, sebagai anggota akan
menyesuaikan bahasa mereka alami untuk tugas di tangan, menggunakan
dikodifikasi dan uncodified bentuk bahasa (Boisot, 1987), untuk mencapai
pemahaman bersama
Implications for IS researchers and developers
Kehadiran
ICT tidak akan menganugerahkan status
komunitas, tetapi bagi negara adalah hal praktisi yang harus beroperasi dengan
sentuhan ringan, yang terus-menerus menyadari sifat penting kepercayaan dalam
setiap kondisi ditetapkan; dengan refleksi atas tingkah laku, sikap dan
perilaku diantara "anggota".
Model
pembangunan kepercayaan (gambar 7) menggambarkan kompleksitas manjelaskan meta
tingkat interaksi: melalui IS yang pengembang dan peneliti dapat membangun
snapshot dari tempelate, informasi dan teknologi dinamika.
KESIMPULAN
Pertama,
perbaikan proyek membawa pada situasi yang bermasalah. Pemberdayaan justru
digambarkan, "orang pada setiap tingkat... jika diberikan kesempatan dan
beberapa membantu, dapat berhasil memainkan peran utama dalam merancang sendiri
bekerja sistem"Mumford (2001). Kedua, penyelidikan telah menghasilkan
wawasan baru online keterlibatan pada tingkat individu, untuk yang percaya
kepada anggota lain dan sistem adalah faktor penting. Kepercayaan telah
mendekonstruksi menjadi Konstituante yang sub-elemen, dari mana model teoretis
telah dikembangkan yang menghubungkan kepercayaan yang berhubungan dengan
perilaku untuk bentuk-bentuk tertentu dari komunitas. Berdasarkan daya yang
ditunjukkan oleh anggota-anggota mereka, membenarkan Olesen dan Myers (1999)
peringatan "tidak untuk meremehkan kekuatan pasukan counter yang ada untuk
mempertahankan status quo".
Limitations and future research (Keterbatasan
dan penelitian di masa datang)
Model
telah dikembangkan dalam konteks tertentu, yaitu penyediaan informasi dan
belajar melalui media komunitas online untuk UKM. Pertimbangan harus diberikan
kepada dua faktor. Pertama, UKM, sebagai disorot di atas, menghadapi sejumlah
tantangan-tantangan unik dalam hal sumber daya (waktu, keuangan, dan personil)
dan sering menunjukkan preferensi untuk kegiatan pembangunan informal;
faktor-faktor cenderung mempengaruhi presepsi, kepercayaan dan keterlibatan
dalam komunitas online. Kedua, studi ini berfokus pada masyarakat ditunjukan
pada penyediaan informasi dan belajar, pentingnya kepercayaan masing-masing
faktor mungkin berbeda tergantung pada jenis dan fungsi komunitas di bawah
study. Kami telah menyoroti potensi kekuatan diagnostik model ini untuk ISD
melalui identifikasi faktor-faktor yang terukur. Akibatnya, pelaku adalah masa
depan penelitian dapat berfokus pada pengembangan upaya-upaya diagnostik yang
timbul dari faktor-faktor yang diidentifikasi dalam model pembangunan
kepercayaan (gambar 7). Langkah-langkah tersebut dapat berguna dimasukkan ke
dalam proses pengembangan siklus hidup. AR idealnya ditempatkan untuk
mengevaluasi pengembangan dan pelaksanaan langkah-langkah diagnostik yang
dihasilkan dalam pengembangan sistem mendukung komunitas online.
Oleh:
Nadya Septiani (C1C015044)
Tria Oktavia (C1C015111)
Tidak ada komentar:
Posting Komentar